protemp

1. Hoe kan ik mijn ontvanger opsturen?
Het verzenden van uw ontvanger is uw verantwoordelijkheid. We raden u aan uw pakket verzekerd te versturen met TNT zeker pakket. U dient het serviceformulier welke op onze site te vinden is in te vullen en met de satellietontvanger mee te sturen. Zorg ervoor dat u uw ontvanger veilig verpakt. Dat is een veilig gevoel dat uw ontvanger niet beschadig kan raken tijdens de verzending.

2. Hoe lang duurt de reparatie en waaner krijg ik mijn ontvanger terug?
In de meeste gevallen is uw ontvanger dezelfde dag gerepareerd. Nadat we uw betaling heb ontvangen, wordt uw ontvanger meteen terug gestuurd. Wanneer niet duidelijk is wat het probleem van uw ontvanger is, kan de reparatie wat langer duren.

3. Waar moet ik mijn tuner naartoe sturen?
De adresgegevens kunt u vinden op het serviceformulier en op de contact pagina.

4. Hoe weet ik of de voeding defect is?
Als het lampje op de display bord niet meer brandt, en het apparaat niet meer aan wilt gaan, dan is waarschijnlijk de voeding defect.

5. Onderzoekskosten
De onderzoekskosten wordt in rekening gebracht wanneer er geen sprake is van garantie op de reparatie. In deze prijs zijn behandeling - administratie en verzendkosten verrekend. Wanneer u na een prijsopgave het apparaat ongeprepareerd retourgezondene wilt hebben, worden € 25,- onderzoekkosten en € 8,70 verzendkosten in rekening gebracht.

6. Kan ik mijn receiver ook zelf komen brengen?
Ja, dat kan. U moet wel hiervoor een afspraak maken! Stuur een mail hier met uw telefoonnummer en we bellen u terug voor een afspraak of maak nu online een afspraak hier!

7. Hoe lang duurt de reparatie?
Het repareren van de voeding en het testen van de tuner neemt ongeveer 30 minuten in beslag.

8. Reparatie garantie?
Op elke reparatie zit 3 maanden garantie, deze gaat in vanaf het moment dat de reparatie bij ons voor u klaar ligt. Probeert u de apparatuur goed uit, mocht de reparatie niet correct zijn uitgevoerd dan kunnen we de tuner nog voor het beëindigen van de garantieperiode opnieuw in behandeling nemen.