satreparatie

1. Hoe kan ik mijn ontvanger opsturen?
Het verzenden van uw ontvanger is uw verantwoordelijkheid. We raden u aan uw pakket verzekerd te versturen met TNT zeker pakket. U dient het serviceformulier welke op onze site te vinden is in te vullen en met de satellietontvanger mee te sturen. Zorg ervoor dat u uw ontvanger veilig verpakt. Dat is een veilig gevoel dat uw ontvanger niet beschadig kan raken tijdens de verzending. Als wij een verpakking moeten vervangen vanwege een onveilige doos zijn wij genoodzaakt extra kosten in rekening te brengen!

2. Hoe lang duurt de reparatie?
In de meeste gevallen is uw ontvanger dezelfde dag gerepareerd. Gelijk daarna krijgt u per e-mail een factuur. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw ontvanger meteen terug gestuurd. Wanneer niet duidelijk is wat het probleem van uw ontvanger is, kan de reparatie wat langer duren.

3. Waar moet ik mijn tuner naartoe sturen?
De adresgegevens kunt u vinden op het serviceformulier en op de contact pagina.


4. Hoe weet ik of de voeding defect is?
Als het lampje op de display bord niet meer brandt, en het apparaat niet meer aan wilt gaan, dan is waarschijnlijk de voeding defect.

5. Onderzoekskosten
De onderzoekskosten worden in rekening gebracht wanneer er geen sprake is van garantie op de reparatie. In deze prijs zijn behandeling - administratie en verzendkosten verrekend. Wanneer u na een prijsopgave het apparaat ongeprepareerd retourgezondene wilt hebben, worden € 25,- onderzoekkosten en € 8,05- verzendkosten in rekening gebracht.

6. Kan ik mijn receiver ook zelf komen brengen?
Ja, dat kan. U moet wel hiervoor een afspraak maken! Stuur een mail hier met uw telefoonnummer en we bellen u terug voor een afspraak of maak nu online een afspraak hier!

7. Reparatie garantie?
Wij geven een standaard reparatie garantie van 3 maanden op de vervangen onderdelen, tenzij dit anders overeengekomen is bij de reparatie. Deze gaat in vanaf het moment dat de reparatie bij ons voor u klaar ligt. Garantie vervalt wanneer geconstateerd word dat het defect is veroorzaakt door ondeskundig gebruik, hardwarematige of softwarematige aanpassingen, inductie(bliksem), valschade of vochtschade. Tuner zelf open maken betekend einde garantie.

Probeert u het apparatuur goed uit, mocht de reparatie niet correct zijn uitgevoerd dan kunnen we de tuner nog voor het beëindigen van de garantieperiode opnieuw in behandeling nemen. Voordat u de ontvanger terugstuurt, stuur ons eerste een e-mail met een beschrijving van de klachten, wij zullen u zo snel mogelijk een antwoord sturen waar de klachten aan kunnen liggen. U kunt ons ook bellen.

Ontvanger instellingen vallen niet onder reparatie garantie dus voorkom extra onderzoek en verzendkosten en controleer deze punten goed:

1. Geen signaal - Tuner 1 of Tuner 2
   LNB instellingen zijn mogelijk niet goed ingesteld!
   Controleer of er DiSEqC switch voor Tuner 1 of 2 ingesteld zijn.
   Satelliet schotel goed uitrichten.
   Zenders kopiëren van Tuner 1 naar Tuner 2.

2. Ontvanger gaat niet aan
   De schakelaar aan de achterzijden controleren.

3. De afstandsbediening reageert niet meer
   Controleer of de batterij nog vol is en een goede kwaliteit heeft.
   Verwissel de batterijen een keer onderling.
   Gebruik van oplaadbare batterijen kan het probleem zijn.

Defecten zoals niet functionerende software van de ontvanger vallen niet onder onze reparatie garantie!

8. Betaling
Zodra uw ontvanger klaar is, sturen we u een e-mail. U dient dan de betaling te verrichten. Wanneer uw betaling is ontvangen, sturen we uw ontvanger direct naar u terug. Betaling kan via de bank.

Sat Reparatie is gerechtigd tevoren, of tussentijds gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, dan wel een andere passende vorm van zekerheid te verlangen.

Indien enig factuurbedrag c.q. enige voorschotnota onbetaald is gebleven, heeft Sat Reparatie het recht verdere werkzaamheden op te schorten en ontvangers niet naar u terug te sturen.