protemp

1. Kako mogu dobiti RMA broj
Ispunite Servisni nalog i pošaljite. U roku od 24 poslat ćemo Vam RMA broj E-mailom.

Ako Vam je potrebna pomoć za popravak satelitskog prijemnika ili imate bilo kakvih pitanja, pošaljite e-mail ili nazovite +31 24 39 87 44. Mi ćemo biti na raspolaganju od ponedjeljka do petka 17:00 do 21:00. Subotom i nedeljm od 12:00 do 18:00 (Europa - Amsterdam vremenska zona). Nećemo odgovoriti na pitanja koja su postavljena kako da sami popravljate satelitski prijemnik.

2. Kako mogu poslati svoje prijemnik?

Molimo ne šaljite bilo koju opreme za popravak dok ne dobijete RMA broj !

Slanje vašeg satelitskog prijemnika je vaša odgovornost. Preporučujemo vam da paket šaljete sigurnom poštom. Trebate prvo popuniti RMA obrazac koji možete naći na našoj web stranici i ispuniti ga. Kad dobijete RMA broj trebate ga poslati zajedno sa satelitskim prijemnikom na našu adresu. Pobrinite se da Vaš satelitski prijemnik dobro upakujete da nebi došlo do oštecenje tijekom transporta. Ako budemo primorani zamijeniti paket zbog toga što je satelitski prijemnik loše upakovan i nesiguran za slanje poštom, mi smo prisiljeni naplatiti dodatne naknade!

3. Koliko dugo traje popravak i kada ću dobiti moj prijemnik nazad?
U većini slučajeva, vaš prijemnik će se popraviti u istom danu. Odmah nakon popravka primićete e-mail sa računom. Nakon što smo primili Vašu uplatu, prijemnik će biti vraćen poštom. Ako se neradi o uobičajnoj gresci i potrebno je problem traziti, popravak vašeg satelitskog prijemnika može potrajati duže vremena.

4. Gdje bih trebao poslati moj satelitski prijemnik?
Adresu možete takodjer naći na kontakt obrazcu. Adresa: Sat Reparatie, Palestrinastraat 72, 7557SX Hengelo, Nederland

5. Kako mogu znati da je napajna jedinica "ispravljač" neispravan?
Ako se lampice nevide dok je prijemnik uključen, a satelitski prijemnik više ne pokazije sliku ili meni u većini slučajeva radi se o neispravnoj napojnoj jedinici (ispravljač napona).

6. Tko plaća za otpremu ?
Nakon što je satelitski prijemnik popravljen, troškove popravka i poštarine će biti dodani u ukupan račun. Vlasnik prijemnika snosi troškove za otpremu u oba smjera.

Napomena - Ako je Vaš satelitski prijemnik tako uništen i nije ga moguće popraviti imat ćete dvije mogućnosti:

1. Ostavite prijemnik kod nas i nemate dodatnih troškova.
2. Ako je Vaš satelitski prijemnik tako uništen i nije ga moguće popraviti a želite ga natrag onda plaćate samo troškove poštarine da Vaš prijemnik otpremimo natrag.

7. Mogu li donijeti moj satelitski prijemnik?
Da možete. Morat ćete dogovoriti termin! Pošaljite e-mail sa vašim podatcima, a mi ćemo Vas kontaktirati i napraviti termin za posjetu!

8. Garancija?
Dajemo 3 mjeseca jamstva "garancije" na popravak! Ako je Vas satelitski prijemnik nema garanciju za popravak cijene će biti kao što je navedeno na cjenik stranici, plus troškovi za poštarinu.

Testirajte satelitski prijemnik temeljito, a ako popravak nije obavljen pravilno tada možemo satelitski prijemnik još jednom preispitati prije isteka garancije.

9. Plaćanje?
Odmah nakon popravka primićete e-mail sa računom. Nakon što smo primili Vašu uplatu, prijemnik će biti vraćen poštom. Plaćanje je moguće putem banke ili PayPal.

Ako račun ostane neplaćen, zadržavamo pravo da satelitski prijemnnik nevratimo sve dok račun nebude plaćen.

10. Kako mogu platiti za popravak ?
Plaćanje je moguće putem banke ili PayPal. Satelitski prijemnik će biti isporučen u roku 24 sata nakon što je uplata primljena.

11. Koje marke satelitskih prijemnika popravljamo?
Adimo, AllStb, Arion, Denson, Digitall World, Dreambox, Homecast, Humax, Inverto, Medion, Limun, Next Wave, Philips, Pioneer, SAB Explorer, Samsung, Snagu, Thomson, Topfield.

Ako ne možete naći odgovor na Vaše pitanje molimo pošaljite e-mail.